سياسة الخصوصية

١. من نحن

Mahamaya علامة تجارية لعيدان البخور (أغربتي) ومخاريط الدهوب المصنوعة يدويًا، ومقرها في ساماستيبور، بيهار، الهند. نبيع مباشرة للمستهلكين، ولشركاء البيع بالجملة/التوزيع، ولأغراض الهدايا المؤسسية والاحتفالية، مع التصدير لعملاء حول العالم. يمكنك التواصل معنا عبر mahamayaproject01@gmail.com أو +91 75492 73701 (واتساب).

٢. المعلومات التي نجمعها

نقتصر على جمع المعلومات الضرورية فقط للرد على استفسارك. لا يدعم الموقع حاليًا الدفع الإلكتروني أو معالجة المدفوعات — تُرتَّب جميع الطلبات مباشرة عبر الاستفسار، لذا لا نجمع أو نخزّن أي بيانات بطاقات دفع.

• بيانات نموذج التواصل: اسمك، بريدك الإلكتروني، نوع الاستفسار الذي اخترته (عام، بيع مباشر، هدايا/مؤسسي، أو بيع بالجملة/تصدير)، رسالتك، ولغة الموقع وقت إرسال النموذج.
• التفضيلات المخزّنة على جهازك: تفضيل العملة المحفوظ في التخزين المحلي لمتصفحك، وتفضيل اللغة المحفوظ في ملف تعريف ارتباط باسم NEXT_LOCALE.
• معلومات تقنية قياسية يجمعها مزود الاستضافة لدينا (Vercel) تلقائيًا كجزء من التشغيل العادي لخادم الويب، مثل عنوان IP ونوع المتصفح، لأغراض الأمان والموثوقية.
• بيانات الاشتراك في النشرة، إن اخترت الاشتراك: عنوان بريدك الإلكتروني، واللغة عند الاشتراك، وسجل بوقت موافقتك وموضوعها.

٣. كيف نستخدم معلوماتك

• للرد على استفسارك والتواصل معك بشأن المنتجات والأسعار والطلبات المتفق عليها عبر الاستفسار.
• لترتيب طلبات البيع المباشر أو الهدايا/المؤسسية أو البيع بالجملة/التصدير التي تطلبها.
• لحفظ تفضيلات اللغة والعملة الخاصة بك للزيارات المستقبلية.
• للحفاظ على أمان الموقع وتشغيله بشكل سليم.
• للامتثال لالتزاماتنا القانونية، مثل حفظ سجلات الضرائب والتصدير.

٤. الأساس القانوني للمعالجة

بالنسبة للزوار في المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة، نعالج بياناتك الشخصية استنادًا إلى الأسس القانونية التالية بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR): موافقتك (عند إرسالك الطوعي لنموذج التواصل)، ومصلحتنا المشروعة في الرد على الاستفسارات وتشغيل موقع فعّال، وحيثما يجري ترتيب طلب معك، الخطوات اللازمة لتنفيذ العقد بناءً على طلبك.

٥. مع من نشارك معلوماتك

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية. نشاركها فقط مع مزودي الخدمات ("المعالِجون") الذين يساعدوننا في تشغيل الموقع والرد على الاستفسارات:

• Formspree — يعالج طلبات نموذج التواصل ويرسلها إلينا.
• Google Sheets — يُستخدم داخليًا لتسجيل الاستفسارات وتتبعها.
• Telegram — يُستخدم لإرسال إشعار داخلي لفريقنا عند وصول استفسار جديد.
• Vercel — يستضيف هذا الموقع.
• Cloudinary — يستضيف صور منتجاتنا ونمط الحياة ويعرضها؛ ولا يتلقى أي معلومات شخصية عنك.
• Brevo — تحفظ قائمة نشرتنا البريدية وتوصل رسالة التأكيد والنشرة وطلبات إلغاء الاشتراك.
• قد نكشف أيضًا عن المعلومات عند الاقتضاء القانوني، مثل الامتثال لأنظمة الجمارك أو الضرائب أو التصدير، أو طلب قانوني صحيح.

٦. ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي

نستخدم حاليًا فقط ملفات تعريف الارتباط الوظيفية وتخزين المتصفح اللازمين لعمل الموقع كما هو مقصود — لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو أدوات تتبع تحليلية أو وحدات تتبع تسويقية من طرف ثالث.

• ملف تعريف الارتباط NEXT_LOCALE — يتذكر اللغة التي اخترتها.
• تفضيل العملة — يُحفظ في التخزين المحلي لمتصفحك حتى يتمكن الموقع من عرض الأسعار بعملتك المفضلة؛ يبقى على جهازك ولا يُرسل إلى خوادمنا.

٧. رسائل التسويق والنشرة البريدية

إذا طلبت تلقّي نشرتنا البريدية، فإننا نجمع عنوان بريدك الإلكتروني، واللغة التي اشتركت بها، وسجلًا مؤرَّخًا بالموافقة التي منحتها. ولا نضيفك إلى القائمة إلا بعد أن تؤكّد عبر الضغط على الرابط في رسالة تأكيد نرسلها إليك (التأكيد المزدوج). والعنوان الذي لا يُؤكَّد لا يصله بريد أبدًا.

• الأساس القانوني: موافقتك. يمكنك سحبها في أي وقت، ولا يؤثر السحب على ما أُرسل قبله.
• تتضمن كل نشرة رابط إلغاء اشتراك بنقرة واحدة، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت من صفحة ‎/unsubscribe‎ في هذا الموقع أو بمراسلتنا.
• نستخدم Brevo، وهي جهة مزوّدة لخدمات البريد الإلكتروني، لحفظ القائمة وإرسال رسالة التأكيد والنشرة ومعالجة عمليات إلغاء الاشتراك والرسائل المرتدة نيابةً عنّا.
• لا نبيع قائمة النشرة ولا نؤجّرها ولا نشاركها. كما لا نستخدم عناوين نموذج الاستفسار لأغراض تسويقية — فإرسال استفسار إلينا ليس اشتراكًا في النشرة.

٨. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلومات الاستفسار للمدة اللازمة بشكل معقول للرد عليك، وترتيب أي طلب تطلبه، والاحتفاظ بالسجلات التجارية والضريبية، وبعد ذلك يتم حذفها أو إخفاء هويتها. يمكنك طلب الحذف المبكر في أي وقت — انظر القسم ١٣.

٩. حقوقك

إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، يحق لك بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) الوصول إلى بياناتك الشخصية وتصحيحها وحذفها وتقييد معالجتها أو الاعتراض عليها، والحق في نقل البيانات، والحق في سحب موافقتك في أي وقت، والحق في تقديم شكوى إلى السلطة الإشرافية المحلية لحماية البيانات.

إذا كنت مقيمًا في الهند، يحق لك بموجب قانون حماية البيانات الشخصية الرقمية لعام 2023 (DPDP Act) الوصول إلى ملخص لبياناتك الشخصية وأنشطة المعالجة، والحق في تصحيح بياناتك الشخصية وحذفها، والحق في معالجة الشكاوى، والحق في تعيين شخص آخر لممارسة هذه الحقوق نيابة عنك في حال الوفاة أو العجز.

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا باستخدام التفاصيل الواردة في القسم ١٣ — سنرد خلال فترة زمنية معقولة ووفقًا للقانون المعمول به.

١٠. خصوصية الأطفال

هذا الموقع مخصص للبالغين والشركات. نحن لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال، وإذا علمنا أننا فعلنا ذلك عن غير قصد، فسنحذفها على الفور.

١١. عمليات نقل البيانات الدولية

نظرًا لاستخدامنا لمزودي خدمات مثل Formspree وGoogle وTelegram وVercel وCloudinary، قد تُعالَج معلوماتك على خوادم خارج الهند، بما في ذلك الولايات المتحدة أو الاتحاد الأوروبي. يحافظ هؤلاء المزودون على ضماناتهم الخاصة للتعامل مع البيانات الشخصية؛ وحيثما لزم الأمر، نعتمد على بنود تعاقدية قياسية أو ضمانات معادلة لهذه التحويلات.

١٢. الأمان

نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية المعلومات التي تشاركها معنا. ومع ذلك، لا توجد طريقة نقل أو تخزين عبر الإنترنت آمنة تمامًا، ولا يمكننا ضمان أمان مطلق.

١٣. التواصل معنا وطلب الحذف

لأي سؤال يتعلق بالخصوصية، أو لطلب الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها، تواصل معنا عبر mahamayaproject01@gmail.com أو واتساب على +91 75492 73701. يرجى تضمين تفاصيل كافية (مثل اسمك والبريد الإلكتروني المستخدم) لنتمكن من تحديد معلوماتك.

١٤. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر مع تغيّر موقعنا أو ممارساتنا. يعكس تاريخ "آخر تحديث" أعلى هذه الصفحة أحدث مراجعة. نشجعك على مراجعة هذه الصفحة بشكل دوري.