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Politique d'expédition & de livraison
Comment les commandes convenues avec Mahamaya sont expédiées et livrées, en Inde et dans le monde.
Dernière mise à jour: 21 July 2026
Cette politique d'expédition et de livraison explique comment les commandes convenues par demande auprès de Mahamaya sont traitées, expédiées et livrées, tant en Inde qu'à l'international.
1. Processus de commande
Comme ce site fonctionne actuellement uniquement sur demande, chaque commande commence par votre prise de contact via le formulaire de demande, WhatsApp ou e-mail. Une fois que nous avons confirmé avec vous la disponibilité du produit, le prix, la quantité et les détails de livraison, votre commande est organisée et préparée pour l'expédition.
2. Délais d'expédition
Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables après confirmation de la commande, selon la disponibilité du produit, la taille de la commande et la nécessité d'un emballage ou d'un marquage personnalisé. Les commandes de gros et d'export peuvent prendre plus de temps ; nous vous communiquerons un délai estimatif lors de la confirmation de votre commande.
3. Livraison en Inde
Les commandes nationales en Inde sont expédiées via des partenaires de messagerie réputés. Les délais de livraison habituels vont de 3 à 9 jours ouvrables après expédition, selon votre localisation, les zones reculées pouvant prendre plus de temps.
4. Expédition internationale & export
Nous exportons dans le monde entier, nos principaux marchés étant les États-Unis, le Royaume-Uni, les Émirats arabes unis/le Golfe, le Canada, l'Australie, la France et l'Allemagne. Les délais d'expédition internationaux varient considérablement selon la destination et le mode d'expédition, allant généralement de 1 à 4 semaines après expédition, mais pouvant être plus longs pour des destinations moins courantes ou en période de forte affluence. Les délais de transit exacts et les frais d'expédition vous seront communiqués lors de la confirmation de votre commande.
5. Douanes, droits & taxes d'importation
Pour les commandes internationales, les droits de douane, taxes d'importation ou frais de dédouanement appliqués par votre pays sont à la charge de l'acheteur/destinataire. Ces frais varient selon les pays et ne sont pas inclus dans le prix du produit ou les frais d'expédition indiqués. Nous vous recommandons de vérifier la réglementation douanière locale relative aux produits d'encens et d'agarbatti avant de passer commande.
6. Suivi de commande
Lorsque notre partenaire de messagerie propose un suivi, nous vous communiquerons les informations de suivi une fois votre commande expédiée. La visibilité du suivi peut être limitée pour certaines destinations internationales selon le transporteur et le pays de destination.
7. Retards
Il arrive occasionnellement que les livraisons soient retardées en raison de facteurs indépendants de notre volonté, tels que le traitement douanier, les perturbations du transporteur, les conditions météorologiques ou les jours fériés. Nous ferons de notre mieux pour vous tenir informé si nous avons connaissance d'un retard important concernant votre commande.
8. Contact pour les questions d'expédition
Pour toute question sur le statut d'expédition d'une commande, contactez-nous à mahamayaproject01@gmail.com ou sur WhatsApp au +91 75492 73701 en précisant les détails de votre commande.
Les délais d'expédition ci-dessus sont des estimations générales et non des garanties. Les délais réels dépendent de la destination, de la disponibilité du transporteur et du traitement douanier, et seront confirmés directement avec vous pour chaque commande. Pour toute question, veuillez nous contacter directement.
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