गोपनीयता नीति

1. हम कौन हैं

Mahamaya समस्तीपुर, बिहार, भारत में स्थित हस्तनिर्मित अगरबत्ती और धूप कोन ब्रांड है। हम ग्राहकों को सीधे, थोक/डिस्ट्रीब्यूटर पार्टनरों को, और कॉर्पोरेट/त्योहारी उपहार के लिए बेचते हैं, तथा दुनिया भर के ग्राहकों को निर्यात करते हैं। आप हमसे mahamayaproject01@gmail.com या +91 75492 73701 (WhatsApp) पर संपर्क कर सकते हैं।

2. हम कौन-सी जानकारी एकत्र करते हैं

हम केवल उतनी ही जानकारी एकत्र करते हैं जितनी आपकी पूछताछ का जवाब देने के लिए आवश्यक हो। वेबसाइट फिलहाल ऑनलाइन चेकआउट या भुगतान का समर्थन नहीं करती — सभी ऑर्डर सीधे पूछताछ के माध्यम से तय किए जाते हैं, इसलिए हम कोई भुगतान कार्ड विवरण एकत्र या संग्रहीत नहीं करते।

• संपर्क फ़ॉर्म डेटा: आपका नाम, ईमेल पता, चुना गया पूछताछ प्रकार (सामान्य, D2C, उपहार/कॉर्पोरेट, या थोक/निर्यात), आपका संदेश, और फ़ॉर्म सबमिट करते समय वेबसाइट की भाषा।
• आपके डिवाइस पर संग्रहीत प्राथमिकताएँ: आपके ब्राउज़र के लोकल स्टोरेज में सहेजी गई मुद्रा प्राथमिकता, और NEXT_LOCALE नामक कुकी में सहेजी गई भाषा प्राथमिकता।
• हमारे होस्टिंग प्रदाता (Vercel) द्वारा सामान्य वेब सर्वर संचालन के भाग के रूप में स्वचालित रूप से एकत्र की जाने वाली मानक तकनीकी जानकारी, जैसे IP पता और ब्राउज़र प्रकार, सुरक्षा और विश्वसनीयता के उद्देश्यों के लिए।
• न्यूज़लेटर साइनअप डेटा, यदि आप सदस्यता लेना चुनते हैं: आपका ईमेल पता, साइनअप के समय की भाषा, और आपने कब व किस बात पर सहमति दी इसका रिकॉर्ड।

3. हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

• आपकी पूछताछ का जवाब देने और उत्पादों, कीमतों, और पूछताछ के माध्यम से तय किए गए ऑर्डर के बारे में आपसे संवाद करने के लिए।
• आपके अनुरोध पर D2C, उपहार/कॉर्पोरेट, या थोक/निर्यात ऑर्डर की व्यवस्था करने के लिए।
• भविष्य की विज़िट के लिए आपकी भाषा और मुद्रा प्राथमिकता याद रखने के लिए।
• वेबसाइट की सुरक्षा और उचित कार्यप्रणाली बनाए रखने के लिए।
• हमारे कानूनी दायित्वों का पालन करने के लिए, जैसे कर और निर्यात रिकॉर्ड-कीपिंग।

4. प्रसंस्करण का कानूनी आधार

यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र और यूनाइटेड किंगडम के आगंतुकों के लिए, हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को जनरल डेटा प्रोटेक्शन रेगुलेशन (GDPR) के तहत निम्नलिखित कानूनी आधारों पर संसाधित करते हैं: आपकी सहमति (जब आप स्वेच्छा से संपर्क फ़ॉर्म सबमिट करते हैं), पूछताछ का जवाब देने और एक कार्यशील वेबसाइट संचालित करने में हमारा वैध हित, और जहाँ आपके साथ ऑर्डर तय किया जा रहा हो, वहाँ आपके अनुरोध पर अनुबंध के निष्पादन हेतु आवश्यक कदम।

5. हम आपकी जानकारी किसके साथ साझा करते हैं

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी नहीं बेचते। हम इसे केवल उन सेवा प्रदाताओं ("प्रोसेसर") के साथ साझा करते हैं जो हमें वेबसाइट चलाने और पूछताछों का जवाब देने में मदद करते हैं:

• Formspree — संपर्क फ़ॉर्म सबमिशन को प्रोसेस करके हमें भेजता है।
• Google Sheets — पूछताछ को लॉग व ट्रैक करने के लिए आंतरिक रूप से उपयोग किया जाता है।
• Telegram — जब कोई नई पूछताछ आती है तो हमारी टीम को आंतरिक सूचना भेजने के लिए उपयोग किया जाता है।
• Vercel — इस वेबसाइट की होस्टिंग करता है।
• Cloudinary — हमारे उत्पाद और लाइफस्टाइल चित्रों को होस्ट व प्रस्तुत करता है; यह आपकी कोई व्यक्तिगत जानकारी प्राप्त नहीं करता।
• Brevo — हमारी न्यूज़लेटर सूची रखता है और पुष्टिकरण ईमेल, न्यूज़लेटर तथा अनसब्सक्राइब पहुँचाता है।
• हम कानून द्वारा आवश्यक होने पर भी जानकारी प्रकट कर सकते हैं, जैसे कस्टम, कर, या निर्यात नियमन, या किसी वैध कानूनी अनुरोध का पालन करने के लिए।

6. कुकीज़ व लोकल स्टोरेज

हम फ़िलहाल केवल वे फंक्शनल कुकीज़ और ब्राउज़र स्टोरेज उपयोग करते हैं जो वेबसाइट को इच्छित रूप से काम करने के लिए आवश्यक हैं — हम विज्ञापन कुकीज़, एनालिटिक्स ट्रैकर, या थर्ड-पार्टी मार्केटिंग पिक्सल का उपयोग नहीं करते।

• NEXT_LOCALE कुकी — आपके द्वारा चुनी गई भाषा याद रखती है।
• मुद्रा प्राथमिकता — आपके ब्राउज़र के लोकल स्टोरेज में सहेजी जाती है ताकि वेबसाइट आपकी पसंदीदा मुद्रा में कीमतें दिखा सके; यह आपके डिवाइस पर ही रहती है और हमारे सर्वर पर नहीं भेजी जाती।

7. मार्केटिंग ईमेल व न्यूज़लेटर

यदि आप हमारा न्यूज़लेटर प्राप्त करना चाहते हैं, तो हम आपका ईमेल पता, साइनअप के समय की भाषा, और आपकी दी गई सहमति का समय-अंकित रिकॉर्ड एकत्र करते हैं। हम आपको सूची में तभी जोड़ते हैं जब आप हमारे भेजे पुष्टिकरण ईमेल के लिंक पर क्लिक करके पुष्टि कर देते हैं (डबल ऑप्ट-इन)। जिस पते की पुष्टि नहीं होती, उस पर कभी ईमेल नहीं भेजा जाता।

• कानूनी आधार: आपकी सहमति। आप इसे कभी भी वापस ले सकते हैं, और वापस लेने से उससे पहले भेजी गई सामग्री पर कोई प्रभाव नहीं पड़ता।
• हर न्यूज़लेटर में एक-क्लिक अनसब्सक्राइब लिंक होता है, और आप इस साइट के /unsubscribe पृष्ठ से या हमें ईमेल करके कभी भी सदस्यता समाप्त कर सकते हैं।
• सूची रखने, पुष्टिकरण ईमेल व न्यूज़लेटर भेजने, तथा अनसब्सक्राइब और बाउंस संभालने के लिए हम ईमेल सेवा प्रदाता Brevo का उपयोग करते हैं, जो हमारी ओर से यह डेटा संसाधित करता है।
• हम न्यूज़लेटर सूची को न बेचते हैं, न किराए पर देते हैं, न साझा करते हैं। हम पूछताछ फ़ॉर्म से मिले पतों का मार्केटिंग में उपयोग भी नहीं करते — पूछताछ भेजना न्यूज़लेटर की सदस्यता लेना नहीं है।

8. डेटा प्रतिधारण

हम पूछताछ की जानकारी को उतने समय तक रखते हैं जितना आपको जवाब देने, आपके अनुरोध पर किसी ऑर्डर की व्यवस्था करने, और व्यावसायिक व कर रिकॉर्ड बनाए रखने के लिए उचित रूप से आवश्यक हो, उसके बाद इसे हटा दिया जाता है या अनाम कर दिया जाता है। आप किसी भी समय पहले हटाने का अनुरोध कर सकते हैं — देखें अनुभाग 13।

9. आपके अधिकार

यदि आप यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र या यूनाइटेड किंगडम में स्थित हैं, तो GDPR के तहत आपको अपने व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण तक पहुँच, उसे सुधारने, हटाने, प्रतिबंधित करने, या आपत्ति करने का अधिकार है, डेटा पोर्टेबिलिटी का अधिकार है, किसी भी समय सहमति वापस लेने का अधिकार है, और अपने स्थानीय डेटा संरक्षण पर्यवेक्षी प्राधिकरण के पास शिकायत दर्ज करने का अधिकार है।

यदि आप भारत में स्थित हैं, तो डिजिटल पर्सनल डेटा प्रोटेक्शन एक्ट, 2023 (DPDP अधिनियम) के तहत आपको अपने व्यक्तिगत डेटा और प्रसंस्करण गतिविधियों के सारांश तक पहुँच का अधिकार है, अपने व्यक्तिगत डेटा में सुधार व मिटाने का अधिकार है, शिकायत निवारण का अधिकार है, और मृत्यु या अक्षमता की स्थिति में अपनी ओर से इन अधिकारों का प्रयोग करने के लिए किसी अन्य व्यक्ति को नामांकित करने का अधिकार है।

इनमें से किसी भी अधिकार का प्रयोग करने के लिए, कृपया अनुभाग 13 में दिए गए विवरण का उपयोग करके हमसे संपर्क करें — हम उचित समय के भीतर और लागू कानून के अनुसार जवाब देंगे।

10. बच्चों की गोपनीयता

यह वेबसाइट वयस्कों और व्यवसायों के लिए है। हम जानबूझकर बच्चों से व्यक्तिगत जानकारी एकत्र नहीं करते, और यदि हमें पता चलता है कि हमने अनजाने में ऐसा किया है, तो हम इसे शीघ्र हटा देंगे।

11. अंतरराष्ट्रीय डेटा स्थानांतरण

चूँकि हम Formspree, Google, Telegram, Vercel, और Cloudinary जैसे सेवा प्रदाताओं का उपयोग करते हैं, आपकी जानकारी भारत के बाहर स्थित सर्वरों पर संसाधित हो सकती है, जिसमें संयुक्त राज्य अमेरिका या यूरोपीय संघ शामिल हैं। ये प्रदाता व्यक्तिगत डेटा को संभालने के लिए अपनी स्वयं की सुरक्षा व्यवस्थाएँ बनाए रखते हैं; जहाँ आवश्यक हो, हम ऐसे स्थानांतरणों के लिए मानक संविदात्मक या समकक्ष सुरक्षा उपायों पर निर्भर करते हैं।

12. सुरक्षा

आपके द्वारा हमारे साथ साझा की गई जानकारी की सुरक्षा के लिए हम उचित तकनीकी और संगठनात्मक उपाय अपनाते हैं। हालाँकि, इंटरनेट पर प्रसारण या भंडारण की कोई भी विधि पूरी तरह सुरक्षित नहीं है, और हम पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकते।

13. हमसे संपर्क करें व डिलीट अनुरोध

किसी भी गोपनीयता प्रश्न के लिए, या अपनी व्यक्तिगत जानकारी तक पहुँच, उसे सुधारने या हटाने के अनुरोध के लिए, हमसे mahamayaproject01@gmail.com या WhatsApp पर +91 75492 73701 पर संपर्क करें। कृपया पर्याप्त विवरण शामिल करें (जैसे आपका नाम और उपयोग किया गया ईमेल) ताकि हम आपकी जानकारी ढूँढ सकें।

14. इस नीति में परिवर्तन

हमारी वेबसाइट या प्रथाओं में बदलाव के अनुसार हम समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं। इस पेज के शीर्ष पर "अंतिम अद्यतन" तारीख सबसे हालिया संशोधन को दर्शाती है। हम आपको समय-समय पर इस पेज की समीक्षा करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं।