कानूनी जानकारी
रिटर्न व रिफंड नीति
हम Mahamaya के साथ तय किए गए क्षतिग्रस्त, गलत, या असंतोषजनक ऑर्डर को कैसे संभालते हैं।
अंतिम अद्यतन: 21 July 2026
हम चाहते हैं कि आप अपने Mahamaya ऑर्डर से खुश रहें। यह नीति बताती है कि किसी ऑर्डर से जुड़ी समस्या की रिपोर्ट कैसे करें, और हमारी रिप्लेसमेंट व रिफंड प्रक्रिया से क्या अपेक्षा रखें।
1. हमारी प्रतिबद्धता
यदि आपका ऑर्डर क्षतिग्रस्त, गलत, या दोषपूर्ण पहुँचता है, तो हम इसे ठीक करना चाहते हैं — चाहे रिप्लेसमेंट के माध्यम से या रिफंड के माध्यम से, सीधे आपसे तय करके।
2. समस्या की रिपोर्ट करना
कृपया डिलीवरी के 7 दिनों के भीतर किसी भी क्षतिग्रस्त, गलत, या गुम आइटम की रिपोर्ट करें, हमसे WhatsApp या ईमेल पर अपने ऑर्डर विवरण और प्राप्त आइटम व पैकेजिंग की स्पष्ट तस्वीरों के साथ संपर्क करके। इस अवधि के बाद रिपोर्ट किए गए दावे रिप्लेसमेंट या रिफंड के लिए पात्र नहीं हो सकते।
3. गैर-वापसी योग्य आइटम
स्वच्छता कारणों से, खोली गई या उपयोग की गई अगरबत्ती और धूप कोन वापस नहीं की जा सकतीं, सिवाय उन मामलों के जहाँ उत्पाद स्वयं दोषपूर्ण हो, परिवहन के दौरान क्षतिग्रस्त हुआ हो, या ऑर्डर किए गए से भिन्न हो।
4. रिप्लेसमेंट व रिफंड प्रक्रिया
आपके दावे और सहायक तस्वीरों की समीक्षा करने के बाद, हम या तो प्रभावित आइटम का रिप्लेसमेंट, बिना किसी अतिरिक्त लागत के भेजा जाएगा, या आपके मूल भुगतान माध्यम पर रिफंड, उपलब्धता और आपकी प्राथमिकता के आधार पर, प्रदान करेंगे। हम दावे की पुष्टि के बाद उचित समय के भीतर अनुमोदित दावों को हल करने का लक्ष्य रखते हैं; सटीक समय सहमत समाधान पर, और रिफंड के मामले में, आपके बैंक या भुगतान प्रदाता के प्रोसेसिंग समय पर निर्भर करता है।
5. थोक ऑर्डर
थोक, डिस्ट्रीब्यूटर, और निर्यात ऑर्डर के लिए रिटर्न, रिप्लेसमेंट, और रिफंड इस सामान्य नीति के बजाय उस ऑर्डर के लिए हमारी ट्रेड टीम के साथ तय की गई विशिष्ट शर्तों द्वारा शासित होते हैं। कृपया अपने ऑर्डर समझौते को देखें या सीधे अपने Mahamaya ट्रेड संपर्क से बात करें।
6. दावा कैसे दर्ज करें
अपना नाम, ऑर्डर विवरण, समस्या का विवरण, और उत्पाद व पैकेजिंग की तस्वीरों के साथ mahamayaproject01@gmail.com पर ईमेल करें या +91 75492 73701 पर WhatsApp करें। हम जितनी जल्दी हो सके अगले कदमों के साथ जवाब देंगे।
7. रद्दीकरण
चूँकि ऑर्डर पूछताछ के माध्यम से व्यक्तिगत रूप से तय किए जाते हैं, रद्दीकरण अनुरोधों को केस-दर-केस आधार पर संभाला जाता है — यदि आपको किसी ऐसे ऑर्डर को रद्द या बदलना है जो अभी तक डिस्पैच नहीं हुआ है, तो कृपया जल्द से जल्द हमसे संपर्क करें।
यह एक सामान्य रिटर्न व रिफंड नीति है। सटीक समय-सीमाएँ और परिणाम प्रत्येक दावे के लिए आपसे व्यक्तिगत रूप से पुष्ट किए जाते हैं। यदि आपके कोई प्रश्न हों या किसी ऑर्डर में समस्या हो, तो कृपया सीधे हमसे संपर्क करें।
किसी ऑर्डर में समस्या है? mahamayaproject01@gmail.com · हमें WhatsApp करें