कानूनी जानकारी
शिपिंग व डिलीवरी नीति
Mahamaya के साथ तय किए गए ऑर्डर भारत में और दुनिया भर में कैसे डिस्पैच और डिलीवर किए जाते हैं।
अंतिम अद्यतन: 21 July 2026
यह शिपिंग व डिलीवरी नीति बताती है कि Mahamaya के साथ पूछताछ के माध्यम से तय किए गए ऑर्डर भारत के भीतर और अंतरराष्ट्रीय स्तर पर कैसे प्रोसेस, डिस्पैच, और डिलीवर किए जाते हैं।
1. ऑर्डर प्रक्रिया
चूँकि यह वेबसाइट फ़िलहाल केवल पूछताछ लेती है, हर ऑर्डर आपके द्वारा पूछताछ फ़ॉर्म, WhatsApp, या ईमेल के माध्यम से हमसे संपर्क करने से शुरू होता है। एक बार जब हम उत्पाद उपलब्धता, कीमत, मात्रा, और डिलीवरी विवरण सीधे आपसे पुष्ट कर लेते हैं, तो आपका ऑर्डर व्यवस्थित किया जाता है और डिस्पैच के लिए तैयार किया जाता है।
2. डिस्पैच समय-सीमा
ऑर्डर आमतौर पर ऑर्डर पुष्टि के 3–7 कार्य दिवसों के भीतर डिस्पैच किए जाते हैं, जो उत्पाद की उपलब्धता, ऑर्डर के आकार, और कस्टम पैकेजिंग या ब्रांडिंग की आवश्यकता पर निर्भर करता है। थोक और निर्यात ऑर्डर में अधिक समय लग सकता है, और ऑर्डर की पुष्टि करते समय हम आपको अनुमानित डिलीवरी समय बताएँगे।
3. घरेलू शिपिंग (भारत)
भारत के भीतर घरेलू ऑर्डर प्रतिष्ठित कूरियर पार्टनरों के माध्यम से भेजे जाते हैं। आपके स्थान के आधार पर, डिस्पैच के बाद डिलीवरी का सामान्य समय 3–9 कार्य दिवस है, हालाँकि दूरदराज के क्षेत्रों में अधिक समय लग सकता है।
4. अंतरराष्ट्रीय व निर्यात शिपिंग
हम दुनिया भर में निर्यात करते हैं, हमारे प्रमुख बाज़ार अमेरिका, यूके, यूएई/खाड़ी, कनाडा, ऑस्ट्रेलिया, फ्रांस, और जर्मनी हैं। अंतरराष्ट्रीय शिपिंग समय गंतव्य और शिपिंग विधि के आधार पर व्यापक रूप से भिन्न होता है, आमतौर पर डिस्पैच के बाद 1–4 सप्ताह, लेकिन कम सामान्य गंतव्यों या पीक सीज़न के दौरान अधिक समय लग सकता है। सटीक ट्रांज़िट समय और शिपिंग लागत आपके ऑर्डर की पुष्टि के समय साझा की जाती है।
5. कस्टम, शुल्क व आयात कर
अंतरराष्ट्रीय ऑर्डर के लिए, आपके देश द्वारा लगाए गए किसी भी कस्टम शुल्क, आयात कर, या क्लियरेंस शुल्क की जिम्मेदारी खरीदार/प्राप्तकर्ता की होती है। ये शुल्क देश के अनुसार भिन्न होते हैं और हमारी कोट की गई उत्पाद कीमत या शिपिंग लागत में शामिल नहीं होते। ऑर्डर देने से पहले हम अगरबत्ती और धूप उत्पादों के लिए अपने स्थानीय कस्टम नियमों की जाँच करने की सलाह देते हैं।
6. ट्रैकिंग
जहाँ हमारा कूरियर पार्टनर ट्रैकिंग प्रदान करता है, हम आपका ऑर्डर डिस्पैच होने के बाद ट्रैकिंग विवरण साझा करेंगे। कूरियर और गंतव्य देश के आधार पर कुछ अंतरराष्ट्रीय गंतव्यों के लिए ट्रैकिंग दृश्यता सीमित हो सकती है।
7. देरी
कभी-कभी, कस्टम प्रोसेसिंग, कूरियर व्यवधान, मौसम, या सार्वजनिक अवकाश जैसे हमारे नियंत्रण से बाहर के कारकों के कारण डिलीवरी में देरी हो सकती है। यदि हमें आपके ऑर्डर में किसी महत्वपूर्ण देरी की जानकारी मिलती है तो हम आपको सूचित रखने का पूरा प्रयास करेंगे।
8. शिपिंग प्रश्नों के लिए संपर्क करें
किसी ऑर्डर की शिपिंग स्थिति के बारे में किसी भी प्रश्न के लिए, अपने ऑर्डर विवरण के साथ हमसे mahamayaproject01@gmail.com या WhatsApp +91 75492 73701 पर संपर्क करें।
ऊपर दी गई शिपिंग समय-सीमाएँ सामान्य अनुमान हैं, गारंटी नहीं। वास्तविक समय-सीमा गंतव्य, कूरियर उपलब्धता, और कस्टम प्रोसेसिंग पर निर्भर करती है, और प्रत्येक ऑर्डर के लिए सीधे आपसे पुष्टि की जाएगी। यदि आपके कोई प्रश्न हों, तो कृपया सीधे हमसे संपर्क करें।
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